Blog

Tổng đài ảo là gì? Lợi ích của tổng đài ảo cho doanh nghiệp

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, hệ thống tổng đài ảo ra đời mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích khi tiết kiệm được chi phí và mang lại nhiều tiện lợi trong quá trình sử dụng. Vậy tổng đài ảo là gì? Tổng đài ảo mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng dic-westlake.com.vn tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo là dịch vụ điện thoại sử dụng mạng internet trên mạng IP thay vì sử dụng đường dây điện thoại kéo từ bưu điện như thông thường. Với dịch vụ tổng đài ảo, là một hệ thống điện thoại doanh nghiệp được lưu trữ hoàn toàn trên các máy chủ tại các trung tâm dữ liệu bên ngoài và được phân phối qua internet. Tổng đài ảo có thể cung cấp nhiều tính năng hơn thậm chí so với hệ thống điện thoại PBX truyền thống, đồng thời cho phép quản trị viên không chuyên về kỹ thuật dễ dàng thiết lập mọi thứ.

Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tổng đài ảo có thể sử dụng trên:

  • Điện thoại IP
  • Trên máy tính
  • Trên điện thoại thông minh

Lợi ích của tổng đài ảo đối với doanh nghiệp

Giảm thiểu chi phí vận hành

Với tổng đài ảo, không tốn chi phí lắp đặt hay đầu tư hạ tầng viễn thông, không cần đi dây rườm rà, chỉ cần sử dụng máy tính hoặc điện thoại thông minh là có thể sử dụng phần mềm. Ngoài ra, gọi nội mạng hoàn toàn miễn phí tại tất cả các chi nhánh trên toàn quốc và cước gọi quốc tế thấp hơn rất nhiều. Tất cả các cuộc gọi đi hoàn toàn là nội mạng (tiết kiệm tối đa chi phí cuộc gọi) nên cước phí cuộc gọi giảm hơn 50% so với cước điện thoại thông thường. Doanh nghiệp cũng không cần nhân sự vận hành hay chi phí bảo trì thiết bị.

Khả năng mở rộng linh hoạt

Tổng đài ảo giúp doanh nghiệp có thể mở rộng số máy lẻ, chi nhánh, văn phòng một cách dễ dàng. Việc đầu tư cũng rất đơn giản, chỉ cần thông báo mở rộng với nhà cung cấp và trang bị thêm thiết bị nghe gọi, hạ tầng mạng là có thể sử dụng hệ thống.

Tính năng hỗ trợ đa dạng

Tổng đài ảo cung cấp giá trị bổ sung và một số tính năng bổ sung như hàng đợi cuộc gọi, IVR, báo cáo, tính năng quản lý cuộc gọi,… có thể mang lại trải nghiệm và dịch vụ tốt hơn cho doanh nghiệp.

Thời gian hoạt động liên tục

Với nhiều máy chủ được phân phối rộng rãi, tỷ lệ ngừng hoạt động giảm xuống đáng kể. Điều này đặc biệt hữu ích khi thiên tai hoặc các loại sự kiện khác xảy ra tại vị trí máy chủ. Phần mềm từ nhà cung cấp tự động định tuyến các cuộc gọi đến một máy chủ khác để người dùng không gặp phải các vấn đề về thời gian chết hoặc thời gian ngừng hoạt động của hệ thống.

Không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào của khách hàng

Với tổng đài truyền thống, số lượng cuộc gọi cùng lúc bị hạn chế nên sẽ xảy ra tình trạng máy bận hoặc nghẽn đường truyền. Nhưng với tổng đài, số lượng cuộc gọi cùng lúc không giới hạn, doanh nghiệp sẽ không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào của khách hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể thao tác tổng đài mọi lúc, mọi nơi trên nhiều thiết bị (PC, Laptop, Smartphone, IP Phone) chỉ cần sử dụng mạng internet (3G, 4G, WiFi) là có thể truy cập và gọi điện trên ứng dụng. Sử dụng softphone bên ngoài văn phòng. Thuận tiện chuyển tiếp cuộc gọi đến số điện thoại cá nhân khi bạn không thể kết nối mạng hoặc mạng yếu, hoặc không có người nhấc máy trong ca làm việc của bạn, vì vậy rất khó để bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng.

Giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp

Zoom Phone – Tổng đài ảo tốt nhất hiện nay

Zoom Phone là một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây đơn giản, an toàn, đáng tin cậy và có thể mở rộng tại hơn 40 quốc gia trên thế giới. Zoom Phone được coi là một giải pháp đơn giản được thiết kế cho những người dùng Zoom muốn thiết lập cuộc gọi nhanh chóng mà không cần hình ảnh. Zoom Phone là một ứng dụng hợp nhất dành cho điện thoại, video, cuộc họp và trò chuyện. Nó cho phép người dùng thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại, chia sẻ nội dung, tham gia các cuộc họp video và gửi tin nhắn trò chuyện một cách liền mạch từ các ứng dụng di động và máy tính để bàn Zoom.

Các tính năng nổi bật mà Zoom Phone cung cấp:

  • Hỗ trợ gọi điện trong nước và quốc tế với chi phí thấp
  • Duy trì trải nghiệm điện thoại bàn truyền thống với hỗ trợ riêng cho các thiết bị VoIP dựa trên SIP tiêu chuẩn từ các nhà cung cấp bên thứ ba như Polycom và Yealink.
  • Xem lịch sử cuộc gọi, nghe hoặc đọc thư thoại đã ghi và gọi lại trực tiếp từ ứng dụng.
  • Xem lại các cuộc trò chuyện điện thoại một cách nhanh chóng và hiệu quả với tính năng ghi âm cuộc gọi theo yêu cầu.
  • Cung cấp và quản lý người dùng cũng như giám sát kinh doanh một cách thông minh với cổng quản trị tập trung dễ sử dụng
  • Nền tảng đám mây Zoom được phân phối toàn cầu cung cấp âm thanh HD an toàn với độ tin cậy cao
  • Quản lý và định tuyến cuộc gọi thông minh giúp các cuộc gọi được kết nối hiệu quả

Giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp

dic-westlake.com.vn hiện là nhà cung cấp bản quyền Zoom Phone độc ​​quyền tại Việt Nam, đồng thời là nhà phân phối chính thức của Zoom. dic-westlake.com.vn luôn hỗ trợ giá tốt nhất cho mọi doanh nghiệp trên cả nước. Để được báo giá các gói Zoom Phone, vui lòng liên hệ Hotline dic-westlake.com.vn để được hỗ trợ tốt nhất

Xem thêm: Zoom Phone – Giải pháp liên lạc hiệu quả và tiết kiệm

THÔNG TIN LIÊN LẠC

dic-westlake.com.vn

215/56 Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

21A3, 67/61 Phùng Khoang, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline / Zalo: udic-westlake.com.vn – Ông Ẩn

Điện thoại:

E-mail: [email protected]




Source link

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button